扑克之星5月22日,银证软件为东阳市燃气有限公司(以下简称“东阳燃气”)建设的客服营收系统正式切换上线。

东阳燃气于1999年正式组建成立,公司担负着全市工、商、居民用户的生产、生活供气任务,目前拥有管道燃气供气站4座、液化石油气储配站1座,敷设完成中低压燃气管线800公里。

随着企业的高速发展,燃气信息化建设对企业发展至关重要,东阳燃气计划升级并建成一套智慧燃气客服营收系统,建立完善的客户档案信息,实现多卡兼容、兼容机表收费、各营业网点联网售气以及客户业务办理,实现统一的收费管理、统一的客户服务,优化和规范统一的业务流程。改善多家表厂系统冗杂、数据孤立的现状,同时给燃气用户提供更加便捷化、智慧化的服务。

基于以上背景,东阳燃气经过多轮考察、评估、筛选最终于今年3月与银证软件共同携手打造东阳燃气未来3-5年的智慧燃气合作计划,一期:完成建设银证软件扑克之星智慧燃气客服营收系统。

扑克之星客服营收系统致力于建设一套完备的智慧燃气综合应用管理平台,它成功整合了客户多家表厂的各类业务系统,有效打通数据流、信息流、工作流,满足了企业集中化的数据管理、规范化的流程管理、统一化的报表管理需求,实现了以客户为中心、对外专业服务、内部高效运作的客户服务信息管理体系,为执行层提供高效的数字化支撑,为管理层提供科学的管理依据,促进决策层对各类业务的全面掌控。

3月28日召开项目启动会,5月22日客服营收系统正式切换上线。短短建设周期里面蕴含着无数汗水,先后完成了需求调研、需求确认、系统设计、软件开发测试、设备选型、系统安装调试、运行测试、优化完善、业务人员培训、系统运行检验等工作。

上线经验分享
  • 成立联合项目小组,提升项目把控,降低项目风险。
  • 充分做足项目前期调研,需求确认工作,避免上线后变动过大造成项目延期。
  • 功能和业务择优选上,不以固有业务为禁锢,双方各取长补短,打造全新系统同时创造更好的业务管理模式。
  • 充分信任,在配合培训、上线切换上体现尤为明显。

基于以上基础工作,项目完成超值的短期上线,并稳定运行。

该项目的成功建设,开启了东阳燃气信息化建设的新高度,并将助力企业未来向数字化、智能化、智慧化加速迈进。未来,双方团队还将继续深入合作,为企业的数字化建设不断助力。